1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования сайта potolki102.ru (далее — «Сайт»), а также общие условия заказа и оказания услуг по установке натяжных потолков. Лицо, оказывающее услуги посредством Сайта, далее именуется «Исполнитель».
Данный документ носит информационный характер и описывает общий порядок взаимодействия. Точные условия каждого заказа согласовываются индивидуально между Исполнителем и Заказчиком.
Используя Сайт или оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Соглашением и принимаете его условия.
2. Термины и определения
- Исполнитель — лицо, оказывающее услуги по изготовлению и монтажу натяжных потолков, контактные данные которого размещены на Сайте.
- Заказчик — лицо, оформившее заказ на услуги Исполнителя.
- Пользователь — любое лицо, осуществляющее доступ к Сайту.
- Услуги — работы по замеру, изготовлению и монтажу натяжных потолков, а также сопутствующие услуги.
- Заказ — оформленная заявка Заказчика на оказание Услуг.
- Материалы — полотна, комплектующие и расходные материалы, используемые при оказании Услуг.
3. Предмет соглашения
3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по изготовлению и монтажу натяжных потолков в соответствии с условиями Заказа, а Заказчик оплачивает эти услуги.
3.2. Перечень оказываемых услуг может включать:
- Бесплатный выезд замерщика и консультацию.
- Изготовление полотна натяжного потолка по размерам.
- Монтаж профиля (багета).
- Установку и натяжение полотна.
- Установку осветительных приборов (при заказе).
- Монтаж декоративных элементов (при заказе).
- Уборку рабочего места после монтажа.
3.3. Полный перечень услуг, их характеристики и стоимость определяются после проведения замера.
4. Порядок оформления заказа
4.1. Оформление Заказа осуществляется в следующем порядке:
- Заказчик оставляет заявку на Сайте, по телефону или в мессенджере.
- Исполнитель связывается с Заказчиком для уточнения деталей.
- Замерщик выезжает на объект для проведения замера и консультации.
- По результатам замера формируется итоговая стоимость Заказа.
- Заказчик подтверждает Заказ и вносит предоплату (при необходимости).
- Стороны согласовывают дату и время проведения монтажных работ.
4.2. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения Заказчиком и внесения предоплаты (при её наличии).
4.3. Заказчик вправе отменить Заказ до начала изготовления полотна. После начала изготовления полотна возврат предоплаты не производится, если иное не согласовано сторонами.
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Цены на услуги, указанные на Сайте, являются ориентировочными. Точная стоимость определяется после проведения замера.
5.2. В стоимость Заказа может входить:
- Стоимость полотна (за квадратный метр).
- Стоимость профиля и комплектующих.
- Стоимость монтажных работ.
- Стоимость дополнительных услуг (при заказе).
5.3. Оплата производится следующими способами:
- Наличными денежными средствами.
- Переводом на карту.
- Иным способом по договорённости сторон.
5.4. Порядок оплаты:
- Стандартный заказ — полная оплата после выполнения работ.
- Заказ с нестандартными решениями — предоплата 50%, остаток после выполнения.
- Крупный заказ (от 100 000 ₽) — предоплата 30%, остаток после выполнения.
6. Выезд замерщика и монтаж
6.1. Выезд замерщика осуществляется бесплатно в пределах Уфа и ближайшей области. При значительном удалении стоимость выезда согласовывается дополнительно.
6.2. Замерщик выезжает в согласованное время. В случае невозможности принять замерщика Заказчик обязан уведомить Исполнителя не менее чем за 2 часа.
6.3. Ориентировочные сроки выполнения монтажных работ:
- Одноуровневый потолок (1 помещение) — от 2 до 4 часов.
- Многоуровневый потолок — от 1 до 2 дней.
- Несколько помещений — от 1 дня.
6.4. Точные сроки согласовываются при оформлении Заказа и могут быть скорректированы по соглашению сторон.
6.5. Заказчик обязан обеспечить:
- Доступ в помещение в согласованное время.
- Освобождение помещения от крупногабаритной мебели (или её сдвиг к центру).
- Наличие электроэнергии.
- Завершение «мокрых» отделочных работ (штукатурка, стяжка).
7. Гарантийные обязательства
7.1. Исполнитель предоставляет гарантию:
- На полотно — 12 лет (сохранение цвета, отсутствие провисания).
- На монтажные работы — 3 года.
- На светильники и комплектующие — 1 год.
7.2. Гарантия не распространяется на:
- Механические повреждения по вине Заказчика.
- Повреждения вследствие затопления.
- Нарушения правил эксплуатации.
- Естественный износ материалов.
7.3. Для обращения по гарантии необходимо связаться с нами по телефону или через мессенджер, указав описание проблемы.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Исполнитель обязуется:
- Оказать услуги качественно и в согласованные сроки.
- Использовать качественные материалы.
- Предоставить гарантию на выполненные работы.
- Убрать рабочее место после завершения монтажа.
8.2. Исполнитель вправе:
- Отказать в выполнении Заказа при невозможности его исполнения.
- Требовать предоплату для нестандартных заказов.
- Приостановить работы при неисполнении Заказчиком своих обязательств.
8.3. Заказчик обязуется:
- Предоставить достоверную информацию при оформлении Заказа.
- Обеспечить условия для проведения замера и монтажа.
- Оплатить услуги в соответствии с условиями Заказа.
- Принять выполненные работы.
8.4. Заказчик вправе:
- Получить полную информацию об услугах и материалах.
- Требовать устранения недостатков в рамках гарантии.
- Отказаться от Заказа до начала изготовления полотна.
9. Ответственность
9.1. Исполнитель несёт ответственность за качество оказываемых услуг.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
- Несоответствие оказанных услуг ожиданиям Заказчика, если услуги соответствуют Заказу.
- Убытки, возникшие по вине Заказчика или третьих лиц.
- Форс-мажорные обстоятельства.
9.3. Все спорные вопросы решаются путём переговоров между сторонами.
10. Разрешение споров
10.1. Споры и разногласия разрешаются путём переговоров. Срок рассмотрения обращения — 10 рабочих дней.
10.2. Стороны прилагают все усилия для урегулирования разногласий в досудебном порядке.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Все материалы Сайта (тексты, изображения, дизайн, логотипы) являются собственностью администрации Сайта или используются на законных основаниях.
11.2. Копирование, распространение и иное использование материалов Сайта без согласия администрации запрещено.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящее Соглашение действует с момента начала использования Сайта или оформления Заказа.
12.2. Администрация Сайта вправе вносить изменения в Соглашение. Актуальная редакция размещается на Сайте.
12.3. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие с новой редакцией Соглашения.
12.4. Контактные данные:
- Email: potolki-102ufa@yandex.ru
- Телефон: +7 (917) 772-99-40