Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования сайта potolki102.ru (далее — «Сайт»), а также общие условия заказа и оказания услуг по установке натяжных потолков. Лицо, оказывающее услуги посредством Сайта, далее именуется «Исполнитель».

Данный документ носит информационный характер и описывает общий порядок взаимодействия. Точные условия каждого заказа согласовываются индивидуально между Исполнителем и Заказчиком.

Используя Сайт или оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Соглашением и принимаете его условия.

2. Термины и определения

• Исполнитель — лицо, оказывающее услуги по изготовлению и монтажу натяжных потолков, контактные данные которого размещены на Сайте.
• Заказчик — лицо, оформившее заказ на услуги Исполнителя.
• Пользователь — любое лицо, осуществляющее доступ к Сайту.
• Услуги — работы по замеру, изготовлению и монтажу натяжных потолков, а также сопутствующие услуги.
• Заказ — оформленная заявка Заказчика на оказание Услуг.
• Материалы — полотна, комплектующие и расходные материалы, используемые при оказании Услуг.

3. Предмет соглашения

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по изготовлению и монтажу натяжных потолков в соответствии с условиями Заказа, а Заказчик оплачивает эти услуги.

3.2. Перечень оказываемых услуг может включать:

• Бесплатный выезд замерщика и консультацию.
• Изготовление полотна натяжного потолка по размерам.
• Монтаж профиля (багета).
• Установку и натяжение полотна.
• Установку осветительных приборов (при заказе).
• Монтаж декоративных элементов (при заказе).
• Уборку рабочего места после монтажа.

3.3. Полный перечень услуг, их характеристики и стоимость определяются после проведения замера.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Оформление Заказа осуществляется в следующем порядке:

1. Заказчик оставляет заявку на Сайте, по телефону или в мессенджере.
2. Исполнитель связывается с Заказчиком для уточнения деталей.
3. Замерщик выезжает на объект для проведения замера и консультации.
4. По результатам замера формируется итоговая стоимость Заказа.
5. Заказчик подтверждает Заказ и вносит предоплату (при необходимости).
6. Стороны согласовывают дату и время проведения монтажных работ.

4.2. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения Заказчиком и внесения предоплаты (при её наличии).

4.3. Заказчик вправе отменить Заказ до начала изготовления полотна. После начала изготовления полотна возврат предоплаты не производится, если иное не согласовано сторонами.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Цены на услуги, указанные на Сайте, являются ориентировочными. Точная стоимость определяется после проведения замера.

5.2. В стоимость Заказа может входить:

• Стоимость полотна (за квадратный метр).
• Стоимость профиля и комплектующих.
• Стоимость монтажных работ.
• Стоимость дополнительных услуг (при заказе).

5.3. Оплата производится следующими способами:

• Наличными денежными средствами.
• Переводом на карту.
• Иным способом по договорённости сторон.

5.4. Порядок оплаты:

• Стандартный заказ — полная оплата после выполнения работ.
• Заказ с нестандартными решениями — предоплата 50%, остаток после выполнения.
• Крупный заказ (от 100 000 ₽) — предоплата 30%, остаток после выполнения.

6. Выезд замерщика и монтаж

6.1. Выезд замерщика осуществляется бесплатно в пределах Уфа и ближайшей области. При значительном удалении стоимость выезда согласовывается дополнительно.

6.2. Замерщик выезжает в согласованное время. В случае невозможности принять замерщика Заказчик обязан уведомить Исполнителя не менее чем за 2 часа.

6.3. Ориентировочные сроки выполнения монтажных работ:

• Одноуровневый потолок (1 помещение) — от 2 до 4 часов.
• Многоуровневый потолок — от 1 до 2 дней.
• Несколько помещений — от 1 дня.

6.4. Точные сроки согласовываются при оформлении Заказа и могут быть скорректированы по соглашению сторон.

6.5. Заказчик обязан обеспечить:

• Доступ в помещение в согласованное время.
• Освобождение помещения от крупногабаритной мебели (или её сдвиг к центру).
• Наличие электроэнергии.
• Завершение «мокрых» отделочных работ (штукатурка, стяжка).

7. Гарантийные обязательства

7.1. Исполнитель предоставляет гарантию:

• На полотно — 12 лет (сохранение цвета, отсутствие провисания).
• На монтажные работы — 3 года.
• На светильники и комплектующие — 1 год.

7.2. Гарантия не распространяется на:

• Механические повреждения по вине Заказчика.
• Повреждения вследствие затопления.
• Нарушения правил эксплуатации.
• Естественный износ материалов.

7.3. Для обращения по гарантии необходимо связаться с нами по телефону или через мессенджер, указав описание проблемы.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется:

• Оказать услуги качественно и в согласованные сроки.
• Использовать качественные материалы.
• Предоставить гарантию на выполненные работы.
• Убрать рабочее место после завершения монтажа.

8.2. Исполнитель вправе:

• Отказать в выполнении Заказа при невозможности его исполнения.
• Требовать предоплату для нестандартных заказов.
• Приостановить работы при неисполнении Заказчиком своих обязательств.

8.3. Заказчик обязуется:

• Предоставить достоверную информацию при оформлении Заказа.
• Обеспечить условия для проведения замера и монтажа.
• Оплатить услуги в соответствии с условиями Заказа.
• Принять выполненные работы.

8.4. Заказчик вправе:

• Получить полную информацию об услугах и материалах.
• Требовать устранения недостатков в рамках гарантии.
• Отказаться от Заказа до начала изготовления полотна.

9. Ответственность

9.1. Исполнитель несёт ответственность за качество оказываемых услуг.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Несоответствие оказанных услуг ожиданиям Заказчика, если услуги соответствуют Заказу.
• Убытки, возникшие по вине Заказчика или третьих лиц.
• Форс-мажорные обстоятельства.

9.3. Все спорные вопросы решаются путём переговоров между сторонами.

10. Разрешение споров

10.1. Споры и разногласия разрешаются путём переговоров. Срок рассмотрения обращения — 10 рабочих дней.

10.2. Стороны прилагают все усилия для урегулирования разногласий в досудебном порядке.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Все материалы Сайта (тексты, изображения, дизайн, логотипы) являются собственностью администрации Сайта или используются на законных основаниях.

11.2. Копирование, распространение и иное использование материалов Сайта без согласия администрации запрещено.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящее Соглашение действует с момента начала использования Сайта или оформления Заказа.

12.2. Администрация Сайта вправе вносить изменения в Соглашение. Актуальная редакция размещается на Сайте.

12.3. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие с новой редакцией Соглашения.

12.4. Контактные данные:

• Email: potolki-102ufa@yandex.ru
• Телефон: +7 (917) 772-99-40